1、免费为客户进行现场勘查;
2、免费为客户协助设计工程图及安装技术支持;
3、免费为客户分析选择其他品牌方案的可行性和可靠性;

  为进一步落实公司“感动用户,做足每一个细节”的经营理念,实现“用户满意工程”,树利“行业良好口碑”,让用户买的放心,用得舒心,凯瑞公司在售出产品后,继续向每位用户提供更加周到的售后服务,凯瑞暖通公司向用户承诺:
 
一、建立客户档案,不定期回访  

1、凯瑞公司将对每位用户的隐蔽工程图纸、照片、完整的采暖设计图纸、现场铺设重点位置实景照片及电子图等完整的客户资料建档备份管理,作为售后服务的依据,同时将用户档案备份一份给厂家,接受系统相关使用问题。   
2、凯瑞暖通公司向每一位用户发放一张售后服务卡,并在每户设备上张贴24小时服务电话。   
3、凯瑞暖通公司承诺在采暖系统使用期间进行终生免费追踪服务(包括回访、咨询建议、事故检查判断、书面的事故解决方案),在接到客户故障通知后,保证24小时内派人到现场,协助客户及时解决系统相关使用问题。

二、客户培训产品安装完工交付使用前,凯瑞暖通公司将由专业的技术人员免费为客户进行产品使用基础知识培训,以安装运行为重点,指导客户正确操作各种设备,让客户在使用过程中能轻松处理简单问题。  

三、质保期内免费保修保养   

1、锅炉:自设备交付使用,运行五年内,对设备所需的备品、备件及易损零件配件的供应与更换费用、人工费用实行全免。   
2、系统:两年免费保修,如产品出现质量问题由保险公司进行赔偿,我公司将积极配合理赔,如因安装问题出现的直接损失由我公司承担,如因用户的使用不当造成的损失,我公司不承担无偿保修责任,但我公司将积极配合用户维修。   
3、保养:自设备交付使用24个月内,每年采暖季节到来之前和采暖季节过后,根据客户需求进行全系统的免费保养。

四、质保期外在保修期过后,同样对客户进行不定期的电话拜访和上门走访,以便于了解产品的实际使用情况,为公司积累更多的经验,对设备所需配件及易损零件的供应、维修、更换只收取材料基本费用。  

五、服务时限承诺成都地区三环路以内12小时到达,周边郊区12-36小时内到达,省内区县48小时内到达,省外3天到达。  

六、售后服务热线售后服务电话:028-61339608  

七、客户权利如客户对凯瑞公司的售后服务不满意,欢迎提出宝贵意见,以帮助我公司不断成长,公司售后服务监督、投诉电话:028-87326356
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